Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hardturmstrasse 161
CH-8005 Zürich
Schweiz
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen der AB IT & Telecom Services, welche über die Plattform IT-Check24.ch, telefonisch oder über digitale Kommunikationskanäle erbracht werden.
Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen akzeptiert der Kunde diese AGB.
2. Dienstleistungen
IT-Check24 bietet unter anderem folgende Dienstleistungen an:
- Kostenlose IT-Erstberatung
- KI-gestützter Support durch den digitalen Assistenten Valerian
- IT-Hotline
- Fernwartung
- Microsoft 365 Support
- Netzwerk- und WLAN-Support
- VoIP- und Telekommunikationssupport
- Cybersecurity-Beratung
- Support für Privatkunden
- Support für KMU und Geschäftskunden (B2B)
- Projekt- und Infrastrukturunterstützung
3. Kostenloser 1st-Level-Support
Der gesamte First-Level-Support ist für Privat- und Geschäftskunden kostenlos.
Hierzu gehören insbesondere:
- Allgemeine IT-Fragen
- Erste Fehleranalyse
- Basis-Konfigurationen
- Microsoft Windows
- Microsoft 365
- Outlook
- Drucker
- Internet
- WLAN
- Smartphone-Unterstützung
- Standard-Software
Für diese Leistungen entstehen dem Kunden keinerlei Kosten.
4. Kostenpflichtiger 2nd- und 3rd-Level-Support
Sollte sich im Verlauf der Analyse herausstellen, dass weitergehende technische Arbeiten erforderlich sind, informiert IT-Check24 den Kunden vor Beginn der Arbeiten transparent über Art der Dienstleistung, Aufwand, Preise und allfällige Spesen.
Kostenpflichtige Arbeiten beginnen ausschliesslich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Ohne Zustimmung erfolgt keine Verrechnung.
5. KI-Assistent Valerian
Der digitale KI-Assistent Valerian unterstützt Kunden rund um die Uhr. Valerian beantwortet Fragen, unterstützt bei Problemlösungen und hilft bei technischen Konfigurationen.
Die Antworten erfolgen nach bestem Wissen auf Basis der verfügbaren Informationen. Valerian ersetzt jedoch keine individuelle Beratung bei komplexen technischen oder rechtlichen Fragestellungen.
6. Fernwartung
Erteilt der Kunde die Zustimmung zur Fernwartung, erhält IT-Check24 ausschliesslich für die Dauer der Supportleistung Zugriff auf das betreffende System.
Der Kunde bleibt jederzeit Eigentümer seiner Daten.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, richtige Angaben zu machen, notwendige Informationen bereitzustellen, Datensicherungen regelmässig selbst vorzunehmen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
8. Haftung
IT-Check24 erbringt sämtliche Dienstleistungen mit grösster Sorgfalt.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrüche wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzgebung verarbeitet.
Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung.
10. Urheberrechte
Sämtliche Inhalte von IT-Check24.ch, einschliesslich Texte, Grafiken, Logos, Software und KI-generierte Inhalte, sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Verwendung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
11. Änderungen
IT-Check24 behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist jeweils die auf der Website veröffentlichte Version.
12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sowie sämtlichen Dienstleistungen der AB IT & Telecom Services ist – soweit gesetzlich zulässig – Zürich, Schweiz.